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Support

Adib Solutions · Linz, Österreich

Kontakt

Für Fragen zum Produkt, technische Probleme und kommerzielle Anfragen erreichen Sie uns am schnellsten per E-Mail. Zielzeiten für Piloten werden im Testplan, vertragliche Zeiten in einem SLA festgelegt.

Antwortzeiten

  • Allgemeine Anfragen: nach dem im Pilotplan oder SLA vereinbarten Ziel.
  • Produktionsausfall (kritisch): nach dem vertraglich vereinbarten SLA; ohne SLA gilt keine garantierte Reaktionszeit.
  • App-Store-Reviewer: innerhalb 12 h.

Häufige Fragen

+Wie pairt der Kiosk mit dem Workspace?

Im Web-Dashboard öffnen Sie „Kioske" → „Neuen Kiosk koppeln" und erhalten einen 6-stelligen Code. Diesen Code geben Sie auf der Kiosk-App-Pairing-Seite ein. Das Pairing ist gerätegebunden und kann jederzeit widerrufen werden.

+Wie melde ich mich in der Host-App an?

Die Anmeldung ist passwortlos. Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail ein, Sie erhalten einen 6-stelligen Einmalcode und sind sofort eingeloggt. Der Code ist 10 Minuten gültig.

+Ich erhalte den Einmalcode nicht — was tun?

Prüfen Sie den Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail im Workspace als aktiver Host hinterlegt ist. Falls weiterhin kein Code ankommt, schreiben Sie an [email protected] mit Workspace-Name und betroffener E-Mail.

+Was bedeutet der „Evakuieren"-Knopf?

Ein bestätigter Evakuierungsbefehl benachrichtigt sofort jeden eingecheckten Besucher und Gastgeber des Standorts per E-Mail/SMS. Die Aktion erfordert eine bewusste Bestätigung (Halten oder „EVAKUIEREN" tippen) und wird in einer verketteten, auf Manipulationen prüfbaren Audit-Spur protokolliert.

+Wo werden Daten gespeichert?

Ausschließlich innerhalb der EU (DigitalOcean FRA1, Frankfurt). Details siehe Datenschutzerklärung.

+Wie kündige ich mein Abonnement?

Im Web-Dashboard unter „Abrechnung" → „Abonnement verwalten" über das Stripe-Kundenportal. Alternativ per E-Mail an [email protected].

Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Datenschutzerklärung sowie Hinweise zum noch vertraglich und rechtlich zu bestätigenden AVV/DPA: Datenschutzerklärung.